1. Na tela inicial da Bestfy, acesse o menu “Transações”.
2. Você terá acesso a todas as transações realizadas na sua plataforma. Agora, vamos entender o que significa cada status de pedido:
Pendente
O pedido foi iniciado, mas ainda não foi finalizado pelo cliente ou está aguardando a confirmação do pagamento.
Pago
O pagamento foi aprovado com sucesso e o valor já está confirmado. O pedido está disponível no seu saldo disponível.
Recusado ou Cancelado
O pagamento foi negado pela instituição financeira ou não atendeu aos critérios de segurança da plataforma.
Reembolsado
O valor foi devolvido ao cliente, seja por reembolso voluntário, cancelamento da compra ou decisão relacionada à disputa ou chargeback.
Disputa Rejeitada
O cliente abriu uma contestação ou solicitou um reembolso, porém, após análise e envio das comprovações, a solicitação foi rejeitada pela instituição de pagamento.
Disputa Cancelada
O cliente abriu uma contestação ou solicitação de reembolso, porém, o mesmo cancelou a disputa com o banco ou a instituição de pagamento.
Expirado
O cliente não finalizou o pagamento dentro do tempo limite. Após esse prazo, a transação perde a validade e não pode mais ser concluída.
3. Pronto! Agora você consegue entender todos os status de pedidos na nova plataforma da Bestfy.