Manter os códigos de rastreio sempre atualizados em sua plataforma é essencial para garantir uma boa experiência para o seu cliente e evitar problemas com estornos ou reclamações. Veja por quê:
Gera confiança no consumidor 🤝
Quando o consumidor consegue acompanhar o status da entrega do pedido em tempo real, ele se sente mais seguro e bem atendido. Isso reduz dúvidas, contatos desnecessários e melhora a percepção da sua loja.
Ajuda a evitar contestações e estornos ⏱️
Em caso de disputa ou contestação de pagamento, o rastreio atualizado é uma prova importante de que o produto foi enviado (e, em muitos casos, entregue). Sem o rastreio, a chance de perder a disputa é muito maior.
Pode impactar diretamente na liberação dos seus valores 🛑
Plataformas de pagamento podem reter valores de pedidos que não possuem rastreio ou que estejam desatualizados. A atualização correta acelera a liberação e reduz o risco de bloqueios por segurança.
Automatiza a comunicação com o cliente 📈
Com o código de rastreio atualizado, sistemas automáticos podem notificar o cliente sobre cada etapa da entrega e isso diminui o número de chamados no suporte e melhora o fluxo de atendimento.
🤔 Dica: sempre que o pedido for enviado, atualize o código de rastreio o quanto antes. E, se ele for alterado ou cancelado, mantenha as informações atualizadas na plataforma para evitar inconsistências.
Caso ainda tenha dúvidas sobre como atualizar os códigos de rastreio, clique no botão abaixo e confira o artigo com o passo a passo completo do processo.